Termes et conditions

Nous vous proposons des lieux uniques adaptés à votre confort

Contrat de location d'invité pour toutes les propriétés de location

Ce contrat définit les conditions dans lesquelles Lucas Holiday Rentals vous fournira un appartement ou une maison avec services, comme indiqué sur le formulaire de réservation ("Hébergement"). Ce contrat est conclu entre la personne qui est le signataire de cet Accord ("Vous") et Lucas Holiday Rentals.

1. Confirmation de réservation

Pour réserver l'hébergement Lucas Holiday Rentals exigera 100% du montant total dû. Ce montant est remboursable tant que plus de 14 jours avant votre arrivée, vous nous informez que vous n'avez plus besoin de votre réservation.

Pour les réservations effectuées dans les 14 jours précédant l'arrivée, le paiement intégral, par fonds compensés, est requis au moment de la réservation. En cas d'annulation dans ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.

Si vous réservez par téléphone, une fois que Lucas Holiday Rentals a confirmé l'acceptation de vos informations de paiement ; ou si la réservation via notre site Web ou par e-mail et que la maison d'appartements demandée est disponible, une fois que vous avez reçu la confirmation par e-mail de votre réservation

Si le paiement ne parvient pas à Lucas Holiday Rentals dans les délais impartis, Lucas Holiday Rentals se réserve le droit d'annuler toute réservation effectuée et toute somme versée sera perdue.

Le non-paiement conformément aux conditions de paiement convenues peut entraîner la suspension de l'Hébergement. Lucas Holiday Rentals se réserve le droit de facturer des intérêts sur les comptes en souffrance.

2. Mode de paiement

Lucas Holiday Rentals accepte les modes de paiement suivants :-

  • Carte de crédit/débit : Visa, MasterCard et American Express.
  • Virement bancaire : euros. Coordonnées bancaires disponibles sur demande.

3. Prolongations de réservation

Si vous souhaitez prolonger votre séjour, nous répondrons à la demande si nous avons de la disponibilité. Le paiement doit être effectué immédiatement sur facture. Si vous ne le faites pas, un nettoyage sera programmé pour le jour initial du départ.

4. Hébergement

Vous ne recevez qu'une licence pour occuper l'Hébergement et cet accord ne vous donne aucun autre droit, explicite ou implicite, sur l'Hébergement.

5. Occupation

Le nombre de personnes autorisées à occuper chaque appartement ou maison est limité au nombre de lits. Dans certaines propriétés, des couchages supplémentaires peuvent être organisés. Si le nombre de personnes autorisées à occuper une propriété est dépassé, Lucas Holiday Rentals se réserve le droit de facturer des personnes supplémentaires au tarif de 150 € par personne et par nuit ou les personnes supplémentaires devront quitter la propriété.

6. Devoir de diligence/Responsabilité

Il est de la responsabilité de l'invité de s'assurer qu'il est respectueux envers les autres locataires vivant dans le bâtiment/la zone dans laquelle il séjourne. Les clients doivent également s'assurer que les niveaux de bruit sont limités. Les rapports de bruit excessif d'autres locataires à l'agent signifieront la résiliation immédiate automatique du séjour. En outre, les invités ont la responsabilité et le devoir de veiller à ce que les dommages ne soient pas délibérément infligés à la propriété ou à son contenu. Il est interdit de fumer et toute preuve de cela dans l'appartement entraînera des pénalités. Ces dommages seront facturés à l'invité via une facture payable dans les 7 jours ouvrables.

7. Arrivées et départs

Les clients peuvent s'enregistrer dans leur appartement ou leur maison à partir de 16h00 le jour de l'arrivée. A votre arrivée, il vous sera demandé de vérifier l'Hébergement et d'accepter votre séjour. Le départ s'effectue à 11h00 le jour du départ. Veuillez noter qu'un départ tardif vous sera facturé 250 €. Les détails de la remise des clés seront fournis avant la date d'enregistrement et ne seront pas publiés tant que ce contrat n'aura pas été signé et que l'identification de la réservation principale n'aura pas été soumise.

Départs anticipés

Dans le cas où un client doit partir avant la date de départ convenue, Lucas Holiday Rentals considérera le départ comme la fin du séjour et organisera le nettoyage de la propriété.

8. Inventaire / Entretien des biens

Tous les dommages, au-delà du montant de la caution, seront payés par le client dans les 7 jours suivant la réception de la facture de Lucas Holiday Rentals. Si vous ne le faites pas, une action en justice sera déposée le jour ouvrable suivant la date limite. Tous les intérêts, frais juridiques et autres frais liés au recouvrement de la dette impayée seront à la charge du client.

9. Frais supplémentaires

Haut débit : Le haut débit est disponible gratuitement dans tous les emplacements de l'établissement. Les codes d'accès seront fournis lors de l'enregistrement. Cependant, Lucas Holiday Rentals ne sera pas responsable de tout défaut associé au matériel ou au logiciel de l'utilisateur et aucune assistance ne sera disponible et Lucas Holiday Rentals ne fournira aucune compensation sous quelque forme que ce soit pour son incapacité à fonctionner. .

Nettoyage : Lucas Holiday Rentals s'attend à ce que la propriété soit laissée dans un état raisonnable au départ. Si, à la discrétion de Lucas Holiday Rentals, un nettoyage supplémentaire est requis au départ, le coût de ce nettoyage sera un supplément, à nouveau facturé et payable dans les 7 jours.

Fumer : Il est interdit de fumer dans tous les appartements, maisons et espaces communs. En juillet 2007, fumer a été rendu illégal dans les espaces publics fermés; cela inclut les couloirs communs car ils sont utilisés par tous les résidents et leurs invités. Toute personne trouvée en train de fumer ou de fumer dans les appartements, les maisons ou les parties communes encourra une charge de 250 € à titre de responsabilité pour couvrir les frais supplémentaires de nettoyage, de rafraîchissement et d'aération de l'appartement ou de la maison sur une période de 24 heures. Tout dommage occasionné sera facturé en sus de ce forfait, là encore facturé et payable dans les 7 jours.

Clés : Lucas Holiday Rentals remettra au client un jeu de clés. Des ensembles supplémentaires peuvent être fournis sous réserve de disponibilité et la demande doit être faite avant l'arrivée. Cependant, si les clés émises ne sont pas restituées au départ, nous nous réservons le droit de facturer au client ou à la réservation le remplacement des clés ou le changement des serrures. Le coût des clés de remplacement sera de 100 € HT et de 150 € HT pour les porte-clés de garage. Le coût de remplacement des serrures ne sera pas inférieur à 100 € plus TVA, selon ce que Lucas Holiday Rentals jugera le moyen le plus rapide d'accéder à l'appartement ou à la maison. Dans un tel cas, Lucas Holiday Rentals se réserve également le droit de facturer au client des nuits supplémentaires si nous ne pouvons pas accéder à la propriété et la relouer.

Laissez-passer de stationnement : Lucas Holiday Rentals délivrera au client un laissez-passer de stationnement (uniquement pour les propriétés nécessitant un permis) qui devra être laissé dans l'appartement au moment du départ. Le non retour du pass entraînera des frais de remplacement de 150€.

Appels : Si le numéro d'appel d'urgence est utilisé pour appeler le personnel de Lucas Holiday Rentals entre 22 h 00 et 9 h 00 à des fins autres qu'une urgence, Lucas Holiday Rentals se réserve le droit de facturer au client ou au client un appel. frais de 100€ plus TVA.

10. Responsabilité

Lucas Holiday Rentals ne peut en aucun cas être tenu responsable de la perte ou de l'endommagement du contenu, des meubles, des installations ou de tout effet personnel dans les appartements. Lucas Holiday Rentals ne peut pas non plus être tenu responsable des actes ou défauts causés par des tiers. Nous vous conseillons de vous assurer que vos propres polices d'assurance couvrent la perte ou les dommages aux biens personnels pendant votre séjour. Il est conseillé aux clients de souscrire une assurance voyage et personnelle adéquate.

Certaines propriétés annoncées sur le site Web de Lucas Holiday Rentals appartiennent à des tiers. Bien que Lucas Holiday Rentals s'efforce d'assurer les normes les plus élevées pour les propriétés de tiers, il ne garantit pas qu'en réservant ces propriétés en votre nom, la propriété soit conforme aux lois nationales locales, y compris la santé, la sécurité et l'assurance. Vous comprenez également que même si un tiers peut se conformer aux lois nationales locales, les droits et recours en vertu de ces lois peuvent être différents de ceux du Portugal.

Rien dans ce contrat ne vise à exclure la responsabilité en cas de décès et de blessures corporelles ou toute autre responsabilité non exclusive en vertu des lois du Portugal.

11. Accès aux Propriétés

En plus du service de ménage hebdomadaire, Lucas Holiday Rentals peut parfois avoir besoin d'accéder à la propriété dans laquelle vous séjournez. Lucas Holiday Rentals se réserve le droit d'accéder à toutes les propriétés à tout moment. Nous nous efforcerons, dans la mesure du possible, d'informer les clients le plus tôt possible avant d'entrer dans l'appartement ou la maison.

12. Animaux de compagnie

Lucas Holiday Rentals regrette que les animaux domestiques ne soient pas admis dans les appartements ou les maisons.

13. Prestations

Lucas Holiday Rentals ne peut être tenu responsable de toute panne ou interruption des services de la propriété, y compris l'électricité et l'eau ou de tout dommage, perturbation ou bruit causé à la suite de travaux de réparation effectués dans une autre partie de la propriété ou du développement.

14. Communications

Lucas Holiday Rentals fonctionne entre 10h et 22h 7 jours sur 7. Si vous vous enregistrez après ces horaires, veuillez appeler à l'avance pendant les heures de bureau pour vous assurer d'avoir tout ce dont vous avez besoin.

15. Frais

Selon la source de votre réservation, vous pouvez ou non être invité à payer une assurance dommages. Dans les deux cas, l'invité principal assume l'entière responsabilité de tout dommage ou frais supplémentaires et accepte qu'il sera la personne nommée sur la facture et que la responsabilité de payer incombe uniquement à lui. L'invité principal s'engage également à régler la facture dans les 7 jours et accepte que le non-respect de cette consigne entraînera des intérêts facturés à 8% par jour pour chaque jour qui passe sans que la facture soit réglée, plus les frais encourus pour recouvrer la dette. Les dommages initiaux seront déduits de la carte de crédit enregistrée et vous donnez votre pleine autorisation pour que cela se produise tout en acceptant que tout ce qui n'est pas récupéré par le sera payé en totalité par vous, l'invité principal, dans les 7 jours suivant l'émission de la facture. .

Les frais encourus en raison des dommages causés à la propriété seront les suivants et le client principal accepte l'entière responsabilité de ces frais en cas de dommages constatés par Lucas Holiday Rentals :

Coût du dommage à réparer intégralement.

20% frais de dossier pour organiser les réparations.

Jusqu'à 5 nuits du montant de la location dans le cas où nous ne sommes pas en mesure de louer la propriété à un futur invité en raison des dommages causés.

Les frais de déménagement de tous les invités dus après votre séjour qui ne peuvent pas rester en raison des dommages causés à la propriété.

16. Renonciation au dépôt

Lucas Holiday Rentals facture des frais d'exonération de caution sur tous les séjours pour vous couvrir, vous et votre groupe, jusqu'à 500 € de dommages accidentels (250 € pour les chambres). Les dommages accidentels sont considérés comme, mais sans s'y limiter, les taches sur un canapé, le verre brisé, la poignée de porte qui se détache, etc. à l'invité principal conformément à la clause 15 du présent accord.

Lorsque vous réservez avec nous, Lucas Holiday Rentals s'engage auprès de nos propriétaires à ce que leurs maisons soient protégées lors des réservations. Pour cette raison, nous demandons à tous nos clients de payer une caution ou, d'acheter une assurance dommages accidentels, allant de 10 € pour les chambres jusqu'à 25 € pour les propriétés complètes et elle vous couvrira jusqu'à 500 € (250 € pour chambres) de dommages accidentels pendant votre séjour, ou l'équivalent en devise pour les destinations hors UE.

Vous avez toujours la possibilité de payer une caution au lieu de 250 € (chambres) ou 500 € pour les propriétés complètes, qui sera remboursée moins des frais d'administration de 5 € après que la propriété a été libérée et vérifiée pour s'assurer qu'aucune des conditions de cet accord a été rompu.

17. Intégralité de l'accord

Le présent accord est régi par les lois du Portugal et les parties se soumettent à la juridiction exclusive des tribunaux portugais et le formulaire d'appartement ou de maison est la déclaration complète et exclusive de l'accord entre les parties concernant l'objet de l'accord qui remplace toutes les communications, accords ou autres arrangements antérieurs, écrits ou oraux.

Il convient expressément qu'aucune modification du présent accord ne sera effective à moins d'être écrite et signée par un signataire dûment autorisé des deux parties.

LES INVITÉS S'INSCRIVANT TÔT SANS AUTORISATION PEUVENT ÊTRE SOUMIS À DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES ! VEUILLEZ VOUS ASSURER QUE VOUS ÊTES VÉRIFIÉ AU PLUS TARD À 11 h 00 POUR LE NETTOYAGE.

L'enregistrement s'effectue strictement à 16h00 pour TOUS les invités, sauf accord préalable avec nous.

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